Creierul decide cine ești înainte să afle cu ce te ocupi.
Ții minte prima zi de școală? Existau colegi despre care erai convins, din primele minute, că sunt simpatici. Și alții pe care îi evitai. Fără să fi schimbat măcar două vorbe.
Nimic nu s-a schimbat.
Clientul tău face același lucru cu businessul tău. În câteva secunde decide dacă pari profesionist, atent, premium sau nu. Abia după aceea începe să citească.
Prima impresie nu schimbă doar imaginea companiei tale. Schimbă felul în care va fi interpretat tot ce urmează.
Efectul de halo